Our Thoughts

大家都有做 APP,我是不是也該開發一個?

我們總是感到困惑的一件事就是大眾對於開發行動應用程式 (mobile application) 目的有點迷失。有無數的文章和開發者鼓勵所有企業開發自己的APP,引用「讓你隨時隨地都在你的客戶的手掌」、「提高客戶忠誠度」、「為您的客戶創造價值」等理由,但這些理由需先審核每家企業的營業模式是否適合開發 APP。

首先,成功的 APP 可以根據它們的目的分為兩種類型,一種可以簡化工作量使你的生活更輕鬆,而另一種則是透過提供有趣的內容帶給你歡樂。我們將前者稱為「提升效率的 APP」,而後者稱為「提供娛樂的 APP」。根據我們的分類,還有一種「混合型的 APP」,它在你的生活中的某個地方創造效率,同時也帶給你娛樂。我們在下面分別介紹這幾種 APP 類型:

 

提升效率的 APP

我們稱之為「提升效率的 APP」有助於減少完成任務所需的資源,或增加使用相同資源完成的任務數量,甚至在完成更多任務時減少所消耗的資源。 這裡的關鍵是自動化和標準化,一定比傳統非科技的操作方式更快更可靠。這種提升效率的軟件例子包括:

  • 計算機 APP:您不再需要使用筆和紙做計算,因此他能夠在簡短的時間達到一樣的結果,也甚至於更精準
  • 電子郵件 APP:您不再需要記住您的聯絡人的地址,也不需要用筆和紙寫完信再拿到郵局寄,同時您也可以輕鬆地一次把你的信件發送給很多人
  • 搜尋 APP:您不再需要翻閱大量的文件或書籍才能找到你所需要的資料,只要輸入關鍵字你的搜尋 APP 將會為你找出所有相關的資料 ,因此減少你花費找資料的時間,並獲得更好的結果(「更好」是指更快更容易)

 

提供娛樂的 APP

我們稱之為娛樂性質的軟件包含:

  • 遊戲 APP
  • 影音 APP 如 YouTube
  • 電商

 

混合型的 APP

最後和最重要的是所謂混合效率和娛樂的 APP。 任何可以歸入「社交媒體」的 APP 都屬於混合型的 APP。 使用這類型的 APP 不僅可以利用它找答案,同時裡面的內容也有娛樂性質。

 

那其他「無創造價值」類型的 APP 呢?

目前看到成功的 APP 幾乎都是通過自動化,標準化和娛樂功能來創造價值。但是,我們還是能再 Google 跟 Apple APP Store 上看到很多完全沒有創造任何價值的 APP 上架。 以下我們列出了一些「無創造價值」類型的 APP:

  • 目錄型 APP:一些工業或貿易企業已經推出了 APP 專門作為他們銷售的產品的目錄
  • 獨家訂位型 APP:有些獨立餐廳出了一些 APP 讓您可以查看餐廳的基本資料並且能夠在 APP 上直接訂位
  • 聯絡型 APP:許多小型服務業,如健康診所或餐飲等,投入了資金建立一個除了提供聯繫表單之外沒有其他功能的 APP

總而言之會提供以上三個類型的 APP 的企業營運與核心可能使他們無法自動化、標準化或提供娛樂,也因此不該花錢製作 APP。以上三個類型的 APP 所提供的功能都可以在他們的網站上執行,甚至花較少的錢建立那些功能並且觸及到更多潛在客戶因為還不需要多經由下載 APP 的程序。

 

一般消費者與使用者覺得這些 APP 的看法

從使用者的角度來看,所有人的時間都是有限的。目錄型 APP 其實是在跟電商爭取用戶的時間,但電商本身除了有目錄以外還外加購物的功能來提升價值。獨家訂位型 APP卻正在與其他整合型的預訂平台 APP 競爭,而整合型的預定平台就以自動化的行銷與聚集客戶的方式來創造價值,比起獨立業者開發的訂位 APP 有重大優勢。聯絡型 APP 則與任何搜尋 APP,甚至Google 競爭,因為用戶只要輸入關鍵字就可以查到任何店家的連絡資訊。總之,這些低價值的 APP 都在與最高價值的 APP 競爭,顯然提供高價值的 APP 終究獲勝。

 

同時,提供一個無附加價值的 APP 在許多方面對一家公司的形象有負面影響。通常會推出這些低價值 APP 的企業都在某種程度上開始有自知之明,認為他們需要成為數位經濟的一部分才能與現代高度依賴網路與行動裝置的客群。然而,開發一些無附加價值的 APP 只會表現出一家企業對於數位現實的理解有缺失。用戶看到這種 APP 恐怕讓他們聯想到也許這家公司是相當傳統,並不懂得怎麼運用數位媒體增長。或許這家公司營運有危機,所以正在想辦法改變營運模式生存,卻不知道如何做起。也許…這家公司不會生存。也許沒有那麼極端,但它仍然是一種可能性。唯一能肯定的是,一個無附加價值的 APP 是會傷害你的公司形象。

 

總結:Banana Labs 開發 APP 原則

原則1:如果您的業務通過自動化、標準化或提供娛樂能給予價值,並且您有足夠的內容來保證一個獨立的軟件,開發 APP 才有意義。

原則2:開發一個沒有附加價值的 APP 只會傷害你。

 

在想你該不該開發 APP? 讓 Banana Labs 幫你分析!

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